历经一个多月的网络海选,由《第一药店》报与扬子江药业联合举办、中国非处方药物协会支持的蓝芩杯“中国好药师”评选活动,于11月5-6日在北京举办首场培训。第一药店管理学院特聘专家范月明老师的精彩授课,获得学员的一致好评。
行业呼唤:好药师全面出征
药师是提供药学服务的专业人员,其职责已从简单的药品发放转变为对病人用药的全面服务。但当前药店面临药师短缺且专业水平良莠不齐的现状,因此,为药店药师量身定做系统化的培训,挖掘、培养更多的药师人才显得迫切而必要。
中国非处方药物协会秘书长汪鳌先生在致辞中提到,“中国好药师”能为行业培养、选拔优秀药店药师,系统提升药师专业服务力,对药店专业化水平、百姓用药安全和公共卫生服务水平的提升,具有深远意义!
中国非处方药物协会 秘书长 汪鳖
为此,好药师训练营首场培训于11月5-6日在北京举办,北区学员纷纷赶来,为成为中国好药师而聚首学习。扬子江销售支持部部长史志岗表示:“我们希望通过协办‘中国好药师’培训评选活动,加强药师队伍建设,提升药师服务水平,为促进药店、药企之间的合作搭建新的平台。”
扬子江药业集团有限公司 销售支持部部长 史志岗
干货分享:好药师武装前进
培训课上,第一药店管理学院特聘专家范月明老师系统化地讲授《药师职业路径的自我管理》,在知识层面,从基础知识向专业知识辐射,同时结合自己经历的一线真实案例,深入浅出,更具实用性与可行性。不仅塑造药师新时代的“健康管理师”意识,还指导学员如何切实提高消费者满意度和加强拓客能力,从而将专业知识转化成实际的生产力。
培训师范月明老师
针对秋冬季常见的慢性疾病,如高血压、呼吸系统感染、肠胃炎等,范老师并非停留在知识层面,而是采用现场模拟的形式,寓枯燥的专业知识于鲜活的案例中,并配以恰当的口头语言、肢体语言和接待技巧,使学员更易于消化、掌握,提高有效预防与治疗疾病的健康方案能力。学员纷纷表示,培训富有趣味性与实用性,对当前的门店销售工作有很强的指导意义,课后即可直接运用。
感恩互动:好药师携手成长
“在我看来,好药师除掌握专业的药学服务能力外,更需要有优秀的沟通能力,懂得将自己的专业展示给顾客,能够真正地为病患提供有效的用药方案,这样子的知识才是有价值的。”采访中,哈尔滨健康连锁副总经理侯花美还提到:“本次训练营讲授的知识很实用,对学员的门店工作有很大的促进作用,特别是范老师说到的沟通技巧,对学员们成长为一名好药师非常有帮助。”
在互动环节,学员们踊跃发言,分享所获。辽宁天士力大药房连锁有限公司苏虹说:“参加‘中国好药师’评选活动,相比于结果来说,我更看重的是过程带来的提升,特别是活动方提供的培训支持。在这个平台上,我可以了解大家在关注什么,努力的方向是什么,从而将这些最前沿、最先进、最优秀的东西带回去,与更多的员工分享、学习、提升。”同时,来自山东的龙顺芳也表示好药师训练营的内容系统,实用,对药店人的成长十分有益。
中国医药新闻信息协会 秘书长 徐述湘
“扬子江联合《第一药店》共同举办中国好药师选拔大赛,以赛训结合的方式,助力连锁员工通过执业药师考试,共同提升行业内药师的专业水平,这是一件非常好的事情,也是提升药店人专业服务水平的一种很好的模式。”中国新闻医药信息协会秘书长徐述湘说:“希望参赛的药店人,经过培训提升专业能力的同时,能用到工作实践中去。”